編者按
最近，熱搜話(huà)題#偷偷回家時(shí)家人的反應(yīng)#引起了不少人的共鳴。在我們身邊有很多人，因?yàn)闋繏臁⒙氊?zé)，常常不能在過(guò)年時(shí)回家。其中就有養(yǎng)老護(hù)理員。近日，在國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同商務(wù)部、人力資源社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例中，就有湖南萬(wàn)眾和社區(qū)服務(wù)管理有限有限公司關(guān)于“美而精”家政與養(yǎng)老創(chuàng)新融合發(fā)展探索的推介。1月20日，湖南萬(wàn)眾和社區(qū)服務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)眾和）迎來(lái)20周年慶典。“我作為一名社會(huì)工作者，希望借此機(jī)會(huì)把20年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)歷、感動(dòng)、感悟與兄弟姐妹們分享，與大家共勉！”開(kāi)創(chuàng)人黃躍佳在萬(wàn)眾和創(chuàng)業(yè)20周年之際，寫(xiě)下了自己的心聲感悟。
致《萬(wàn)眾和》大家庭的一封信
文/黃躍佳
兄弟姐妹們：你們好！
“百善孝為先”。2020年1月20日“萬(wàn)眾和”就20歲了，我從事為老服務(wù)工作也20年了，和你們一樣，我也正值家里長(zhǎng)輩80多歲了，小孩剛剛成家，自己的事業(yè)處在發(fā)展期且工作壓力很大這樣一個(gè)人生階段；我之所以堅(jiān)守為老服務(wù)作為終身職業(yè)，是因家庭的教育及多年來(lái)被成千上萬(wàn)兄弟姐妹們盡孝之心所感動(dòng)；特別是，每當(dāng)我走訪(fǎng)社區(qū)時(shí)，就感到長(zhǎng)者們及其家庭需要我們，他們的健康快樂(lè)生活需要社會(huì)化服務(wù)體系和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)關(guān)注、關(guān)愛(ài)和滿(mǎn)足；同時(shí)，我們也正步入知天命之年，需要得到更多專(zhuān)業(yè)的高品質(zhì)社區(qū)服務(wù)幫助。在萬(wàn)眾和創(chuàng)業(yè)20周年之際，我作為一名社會(huì)工作者，把20年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)歷、感動(dòng)、感悟與兄弟姐妹們分享，與你們共勉或幫助或提示！
關(guān)于我們身邊的長(zhǎng)者。
故鄉(xiāng)、祖宗、家庭是每一位中國(guó)人心中之重，這種信念和情感根植于人人心中。年輕時(shí)，每個(gè)人因?yàn)閷?duì)事業(yè)以及美好生活的追求，無(wú)論是精神和物質(zhì)層面對(duì)社會(huì)都很依賴(lài)；但隨著進(jìn)入老年，參入社會(huì)互動(dòng)少了，心理上對(duì)家庭的依賴(lài)就越來(lái)越重了，家庭及其親情對(duì)長(zhǎng)者來(lái)說(shuō)基本是生活的全部，幾乎是精神依附的唯一，他們更在乎家的感覺(jué)、家的味道；長(zhǎng)者們并不需要兒女給予他們更多金錢(qián)及物質(zhì)的東西，而是要有人關(guān)注、有人陪、有人聽(tīng)他們講年輕時(shí)精彩的故事，在社會(huì)中要有適合他們的“活”讓他們操心，從而證明其價(jià)值所在，存在感與精神上的獲得感對(duì)長(zhǎng)者們來(lái)說(shuō)尤為重要。
他們喜歡生活了多年的街道社區(qū)，這是他們快樂(lè)的地域根源，在買(mǎi)菜回家的路上，有人問(wèn)“張奶奶，你買(mǎi)的雞蛋多少錢(qián)一斤？”，熟悉的街坊和這問(wèn)侯的過(guò)程就是他們快樂(lè)的因子，這種因子每天撫慰著他們；他們不喜歡每天見(jiàn)面的是“董事長(zhǎng)、院長(zhǎng)”，更喜歡心中的“窩”邊及身邊有更多能叫上乳名的“三毛、順子”圍繞在身旁粘著、嘮叨著，“含怡弄孫之悅，鶴發(fā)童顏之容”就由此而生；他們擔(dān)心離自己所信賴(lài)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)太遠(yuǎn)，也不喜歡別人叫他們老人；他們有自己時(shí)代的思維及個(gè)性需求，需要適合他們內(nèi)心需求的關(guān)愛(ài)與關(guān)心，不愿意別人給予的“被”關(guān)心；心里還老想著、期待著和同時(shí)代的老哥們兄弟姐妹之間有更多的交流與互動(dòng)，各自“標(biāo)榜”當(dāng)年的精彩；萬(wàn)眾和免費(fèi)為他們編制《精彩的夢(mèng)》也由此大慰其心。
他們每天都在為兒孫祈禱和祝福，他們高價(jià)去購(gòu)買(mǎi)無(wú)用的保健品并反感被指責(zé)，只因推銷(xiāo)員叫“爺爺奶奶、爸媽”比我們做兒女的都多、還“親”，他們購(gòu)買(mǎi)的不是產(chǎn)品，是一種失落了的“慰藉”或攀比；真實(shí)了解身邊長(zhǎng)者的內(nèi)心需求，是盡孝和做好服務(wù)的前提與基礎(chǔ)，而不是刻意或盲目的去營(yíng)造我們認(rèn)為好的環(huán)境及高大上的場(chǎng)面。我們“隆重張羅”讓父母到想去的地方走走，發(fā)現(xiàn)出發(fā)前一個(gè)月他們就在老哥們兄弟姐妹中開(kāi)始“廣而告之”了，雖說(shuō)旅游時(shí)間不很長(zhǎng)，但回來(lái)后的幾個(gè)月里，還會(huì)在各個(gè)場(chǎng)合“炫耀”他們所見(jiàn)所聞及經(jīng)歷的“傳奇”故事，幸?？鞓?lè)感溢于言表；創(chuàng)造條件擴(kuò)大他們的活動(dòng)范圍很重要，由此而產(chǎn)生的心境也會(huì)更多的撫慰他們?cè)旧眢w的不適。
關(guān)于我們做兒女的。
父母的愛(ài)是天下最無(wú)私的愛(ài)，但他們的包容、愛(ài)護(hù)卻往往讓我們有時(shí)任性的失去了對(duì)親情應(yīng)有的敬畏之心，和長(zhǎng)輩說(shuō)話(huà)不耐煩、沒(méi)有用心去體會(huì)長(zhǎng)輩的說(shuō)話(huà)“動(dòng)機(jī)”、用“代溝”為自己的任性或不敬找借口；我們?yōu)樾『⒔鸢耦}名、自己的事業(yè)輝煌而禱告，但很少為身邊的長(zhǎng)者祈禱；我們每天早上起床第一時(shí)間是看手機(jī)，難道就不能花上一分鐘，雙手合十默默為身邊長(zhǎng)者的健康快樂(lè)祈禱一下嗎？
心若在，其樂(lè)方可融融。
父母進(jìn)入老年的時(shí)候，做兒女的也正值事業(yè)最忙和小孩最需要操心的時(shí)期，我們有自己的無(wú)奈或有心無(wú)力，有時(shí)還會(huì)被社會(huì)推到道德的高點(diǎn)予以指責(zé)，但這些都不能成為我們失去耐心、缺失用心陪伴的借口；他們要我們搞好事業(yè)，不要分心，我們卻以太忙為理由而經(jīng)常忘記隔天要打的這個(gè)電話(huà)和陪伴他們；這些都給長(zhǎng)者們有被“遺棄”的錯(cuò)覺(jué)，使我們本就不那么盡職的孝意打了折扣。今年7月，我3天沒(méi)有給媽媽打電話(huà)，有天中午媽媽在午休時(shí)間打來(lái)電話(huà)，聊了一會(huì)兒，我問(wèn)媽媽怎么沒(méi)休息，是不是有什么指示哈哈哈？媽媽說(shuō)：沒(méi)事，我就想聽(tīng)聽(tīng)你的聲音；當(dāng)時(shí)，我心里特別難受和自責(zé)，3天很短，但對(duì)她來(lái)說(shuō)似乎很長(zhǎng)，我問(wèn)自己，難道我忙得連打個(gè)電話(huà)的時(shí)間都沒(méi)有了嗎？ 20年來(lái)，萬(wàn)眾和團(tuán)隊(duì)為成千上萬(wàn)長(zhǎng)者提供服務(wù)，研究結(jié)果告訴我們，健康長(zhǎng)壽的長(zhǎng)者有幾個(gè)共同特點(diǎn)：家庭幸福、兒女孝順、心情開(kāi)朗。
慈母（父）心，兒孫幸。
康樂(lè)母（父），滿(mǎn)堂福。
關(guān)于盡孝的思考和感悟。
大愛(ài)無(wú)域，關(guān)愛(ài)自己的父母是小愛(ài)，關(guān)愛(ài)身邊的長(zhǎng)者是大愛(ài)；盡孝包括生活方方面面，在我們?nèi)狈?zhuān)業(yè)知識(shí)、身心疲憊、有心無(wú)力而無(wú)法全面完成時(shí)，需要有專(zhuān)業(yè)服務(wù)與親情盡孝的結(jié)合與幫助，但僅僅找個(gè)人或機(jī)構(gòu)照護(hù)、送點(diǎn)東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，親情盡孝是無(wú)可替代的，我們需要的是專(zhuān)業(yè)助手，而不是找替代者，要讓長(zhǎng)者們真切感受到被關(guān)注被重視，重視他們“養(yǎng)心”與“養(yǎng)身”無(wú)縫結(jié)合及精神生活滿(mǎn)足感，別把托老理解成養(yǎng)老和盡孝。有人說(shuō)萬(wàn)眾和的工作是為家庭分憂(yōu)，我認(rèn)為盡孝以及長(zhǎng)者們養(yǎng)老不是家庭的“憂(yōu)”，是家庭之福；所以，萬(wàn)眾和倡導(dǎo)的是“助天下兒女盡孝，為社會(huì)家庭添福”。
每位長(zhǎng)者談起兒孫及其家庭時(shí)就會(huì)陽(yáng)光燦爛，兒孫們生活、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是他們情感的寄托，哪怕我們認(rèn)為不經(jīng)意的小事，都要時(shí)常把更多“喜訊”嘮叨給他們聽(tīng)，但都須過(guò)濾或屏蔽掉導(dǎo)致他們不安的細(xì)節(jié)；兒女們努力工作、健康生活，讓關(guān)心我們的長(zhǎng)輩能少操心、能睡好覺(jué)也是盡孝；2015年我生病本不讓媽媽知道，但被媽媽知道后，她只要是看到與之有關(guān)的報(bào)道，或午休、晚上睡覺(jué)時(shí)想起此事就會(huì)打電話(huà)問(wèn)，而且怎么解釋也不能讓她安心，痊愈后我拿到醫(yī)院的結(jié)果，第一時(shí)間告訴了媽媽?zhuān)皇窍胱屗馨残乃糜X(jué)，這件事讓我感悟很深。為了兒女們的安心，他們不會(huì)輕易把自己內(nèi)心的困惑與不悅都表達(dá)出來(lái)，所以與他們多交流、陪伴非常重要，盡量別讓長(zhǎng)者獨(dú)居而導(dǎo)致他們孤獨(dú)感的積累和強(qiáng)化，因孤獨(dú)而產(chǎn)生的憂(yōu)郁感對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是慢性且致命的傷害。
兄弟姐妹們：盡孝是心動(dòng)、感恩、修身、施慈、專(zhuān)業(yè)、責(zé)任的集合，需要我們與社會(huì)力量有“心的融合”。盡孝是每個(gè)人生活的一部分，更是一生幸福不可或缺的部分；盡孝無(wú)須“轟轟烈烈”，唯“于心無(wú)微不至”，且循環(huán)往復(fù)、不斷延續(xù)和傳承。拙見(jiàn)！
服務(wù)真情鑄，百年萬(wàn)眾和。
在萬(wàn)眾和品牌創(chuàng)立20周年之際，我們對(duì)長(zhǎng)者們說(shuō)“愛(ài)您百年”！
黃躍佳 寫(xiě)于萬(wàn)眾和創(chuàng)立20周年
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